FAQ

Termine kannst Du bei uns ganz einfach telefonisch oder direkt über unser Online-Buchungssystem vereinbaren. Eine Terminbuchung per E-Mail oder SMS ist nicht möglich.

Selbstverständlich! Bitte benachrichtige uns frühzeitig. Termine sind grundsätzlich verbindlich und wir haben die Zeit speziell für Dich reserviert. Wenn Du einen Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher absagst oder verschiebst, müssen wir Dir den Termin leider privat in Rechnung stellen (dies gilt ohne Anspruch auf Rückerstattung durch die Versicherung).

• Physiotherapie: CHF 55.- für 25 Min. Therapiezeit
• Physiotherapie: CHF 85.- für 45 Min. Therapiezeit
• Komplementärtherapie: gemäss der gebuchten Leistung

Du kannst Deinen Termin ganz einfach per E-Mail an stt.pratteln@hin.ch oder telefonisch unter 061 500 58 70 absagen. Falls Du uns ausserhalb der Telefonzeiten erreichen möchtest, hinterlasse bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

Falls Du Deinen Termin versäumst und nicht absagst, müssen wir Dir den Termin leider privat in Rechnung stellen (ohne Rückerstattung durch die Versicherung).

• Physiotherapie: CHF 55.- für 25 Min. Therapiezeit
• Physiotherapie: CHF 85.- für 45 Min. Therapiezeit
• Komplementärtherapie: gemäss der gebuchten Leistung

Ja, in der Schweiz hast Du die freie Therapeutenwahl. Du kannst jederzeit entscheiden, wo Du Deine Therapie durchführen möchtest, auch wenn Dein Arzt Dich an einen bestimmten Therapeuten überwiesen hat. Selbst wenn Du die Therapie schon begonnen hast, kannst Du zu einem anderen Therapeuten oder einer anderen Therapiepraxis wechseln.

Die erste Behandlung muss innerhalb 5 Wochen nach der Ausstellung der Verordnung durchgeführt werden, ansonsten verliert sie ihre Gültigkeit.

Massage wird von der Grundversicherung nicht bezahlt und kann deshalb nicht verordnet werden. Du kannst aber mit der Verordnung zu einem Physiotherapeuten gehen.

Natürlich! Du kannst auch als Privatzahler zu uns kommen. Die Behandlungskosten werden direkt mit Dir abgerechnet.

• Private Physiotherapie: CHF 105.30 für 45 Min. Therapiezeit

In der ersten Sitzung wird immer eine Anamnese und Befundaufnahme durchgeführt. Dabei stellen wir gezielte Fragen zu Deinen Beschwerden, führen spezielle Tests durch und analysieren Deine Bewegungsmuster. Diese gesetzlich vorgeschriebene Untersuchung ist wichtig für eine evidenzbasierte Therapieplanung und den Behandlungserfolg. Falls noch Zeit bleibt, erhältst Du bereits erste Tipps oder eine Übung für zu Hause.

Basierend auf dem Erstbefund erstellen wir einen individuellen Behandlungsplan. In den folgenden Sitzungen arbeiten wir gezielt mit verschiedenen Therapieformen, Übungen und manuellen Techniken, um Deine Beschwerden zu lindern und Deine Beweglichkeit zu verbessern.

Bitte bringe Deine ärztliche Verordnung sowie bequeme Kleidung mit, in der Du Dich gut bewegen kannst. Falls Du bereits medizinische Befunde oder Bildgebungen (z. B. Röntgen, MRT) hast, kannst Du diese ebenfalls mitbringen.

Die Dauer variiert je nach Verordnung und Behandlung, beträgt jedoch in der Regel 20 bis 25 Minuten oder 45 bis 50 Minuten einschliesslich An- und Auskleiden. Plane bitte auch etwas zusätzliche Zeit für die Terminvereinbarung am Empfang ein.

Idealerweise bleibst Du während der Behandlung beim gleichen Therapeuten, da dies für den Heilungsprozess wichtig ist. Sollte Dein Therapeut einmal abwesend sein (z. B. während Ferien), wird ein anderer Therapeut die Behandlung fortführen.

Natürlich! Wenn Du den Therapeuten wechseln möchtest, kannst Du jederzeit einen anderen Behandler wählen. Ein Wechsel kann sinnvoll sein, wenn Du das Gefühl hast, dass ein anderer Therapieansatz Dir besser hilft.

Ja, Du bekommst individuell angepasste Übungen und Tipps, um den Therapieerfolg zu unterstützen. Die aktive Mitarbeit zwischen den Sitzungen ist ein wichtiger Bestandteil der Physiotherapie.

Massage-Techniken sind auch in der Physiotherapie wichtig, aber die Behandlung richtet sich nach Deiner spezifischen Erkrankung oder Beschwerde. Wenn Du eine Massage möchtest, die Deinem Wohlbefinden dient, kannst Du dies gerne als Zusatzleistung buchen. Die meisten Zusatzversicherungen übernehmen einen Teil der Kosten.

Ja, wir bieten Hausbesuche für die Physiotherapie an, wenn es aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, in die Praxis zu kommen. Bitte beachte, dass Hausbesuche nur für physiotherapeutische Behandlungen angeboten werden und eine ärztliche Verordnung dafür erforderlich ist. Komplementärtherapie und andere Behandlungen sind ausschliesslich in unserer Praxis möglich.

Wenn es Dir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, in die Praxis zu kommen, kann Dein Arzt eine Domizilbehandlung verordnen. In diesem Fall übernimmt die Versicherung eine Wegpauschale.

Nein, mit einer ärztlichen Verordnung übernimmt die Grundversicherung die Wegpauschale. Solange die Fahrt zu Dir keine zusätzlichen Kosten verursacht, fallen keine weiteren Kosten für Dich an.

• Akupunktur & TCM
• Craniosacral-Therapie / Osteopathie
• Esalen-Massage
• Medizinische Massage

• Akupunktur & TCM: 60 Min. & 90 Min.
• Craniosacral-Therapie / Osteopathie: 60 Min.
• Esalen-Massage: 60 Min. & 90 Min.
• Medizinische Massage: 45 Min. & 60 Min.

Die erste Sitzung beginnt mit einer Anamnese und Befundaufnahme. Dabei werden Deine gesundheitliche Vorgeschichte, aktuelle Beschwerden sowie individuelle Bedürfnisse besprochen. Ergänzend führen wir gezielte Tests oder Körperanalysen durch. Diese gesetzlich vorgeschriebene Befundaufnahme bildet die Grundlage für eine evidenzbasierte Therapieplanung und sorgt für eine individuell abgestimmte Behandlung. Anschliessend folgt die erste Behandlung, die je nach Methode verschiedene Techniken umfasst.

Falls Du ärztliche Berichte, Röntgenbilder oder andere relevante Unterlagen hast, kannst Du diese gerne mitbringen. Trage ausserdem bequeme Kleidung, in der Du Dich wohlfühlst und gut bewegen kannst.

Ja, oft erhältst Du ergänzende Übungen, Atemtechniken oder Achtsamkeitsübungen für zu Hause. Diese helfen, den Therapieerfolg zu unterstützen und nachhaltig in deinen Alltag zu integrieren.

Die Anzahl der Sitzungen hängt von Deinen Beschwerden, Zielen und dem Therapieverlauf ab. Dein Therapeut wird gemeinsam mit Dir den optimalen Behandlungsumfang festlegen.

Ja, alle unsere Komplementär-Therapeuten sind EMR-, Visana- und EGK-anerkannt. Bitte kläre im Voraus mit Deiner Zusatzversicherung ab, ob die Behandlung bei dem gewünschten Therapeuten übernommen wird.

Wir legen grossen Wert auf hohe Therapiequalität. Dafür investieren wir in qualifizierte Therapeuten, die sich regelmässig fort- und weiterbilden. Dies ermöglicht uns, Dir eine nachhaltige und zielgerichtete Behandlung anzubieten, die Dir hilft, Deine Beschwerden langfristig zu lindern.

Nicht-kassenpflichtige Hilfsmittel (z. B. Sitzkissen, Theraband) müssen bar oder mit Debitkarte am Empfang bezahlt werden.

Nicht-kassenpflichtige Leistungen wie komplementärtherapeutische Behandlungen sowie versäumte Konsultationen kannst Du entweder direkt vor Ort in bar oder mit Debitkarte bezahlen, oder Du erhälst eine Rechnung, die Du bequem zu Hause begleichen kannst.

Kassenpflichtige Leistungen, wie Physiotherapie, rechnen wir direkt mit den meisten Versicherungen ab, daher bekommst Du in der Regel keine Rechnung, sondern nur eine Rechnungskopie.

Physiotherapie:

Wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt, rechnen wir in der Regel direkt mit Deiner Krankenkasse oder Unfallversicherung ab. Du bekommst deshalb meist nur eine Rechnungskopie per Post oder E-Mail. In Ausnahmefällen, wenn die Versicherung keine elektronischen Rechnungen verarbeiten kann, stellen wir Dir die Rechnung direkt aus. 

Komplementärtherapie:

Die Rechnungsstellung erfolgt direkt an Dich via Post oder E-Mail. Den Rückforderungsbeleg kannst Du bei der Zusatzversicherung einreichen und erhälst, bei Leistungsdeckung, von dieser eine Vergütung.

Mahnspesen werden erhoben, wenn eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist unbezahlt bleibt und eine erste oder weitere Mahnung verschickt werden muss. 

Mahnspesen:

1. Mahnung CHF 10.-

2. Mahnung CHF 15.-

3. Mahnung CHF 20.-

Falls Du die Rechnung bereits beglichen hast, prüfe bitte das Zahlungsdatum und die Überweisungsdetails. Sollte es zu einer Überschneidung gekommen sein, kannst Du uns kontaktieren, damit wir den Zahlungseingang prüfen.

Ja, in bestimmten Fällen bieten wir die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Bitte kontaktiere uns vor Fälligkeit der Rechnung, um eine individuelle Vereinbarung zu treffen. 

Kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail, um eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Wir prüfen Deine Anfrage und senden Dir die notwendigen Informationen zu.

Nach Absprache legen wir gemeinsam eine Ratenzahlungsvereinbarung fest, in der die Anzahl der Raten, die Höhe der Teilzahlungen und die Fälligkeitstermine festgelegt werden. In einigen Fällen können Bearbeitungsgebühren anfallen. Die genauen Konditionen erfährst Du bei der individuellen Vereinbarung.

Falls eine Rate nicht fristgerecht eingeht, kann es zu Mahnspesen kommen. Bitte informiere uns frühzeitig, falls es zu Zahlungsschwierigkeiten kommt, damit wir eine Lösung finden können.

Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Da jedoch nicht jedes Therapiemitglied jede dieser Sprachen spricht, informiere uns bitte bereits bei der Anmeldung, falls Du eine dieser Sprachen bevorzugst. So können wir sicherstellen, dass ein passender Therapeut für Dich verfügbar ist.

Ja, wenn Du der deutschen Sprache nicht mächtig bist, ist es wichtig, einen Übersetzter mitzubringen. Dies kann ein Familienmitglied, oder eine vertraute Person sein.

Um Deine Gesundheit nicht zu gefährden, ist eine klare Verständigung unerlässlich. Auch für eine erfolgreiche Therapie ist es wichtig, dass wir Dich und Deine Beschwerden genau verstehen. Eine klare Kommunikation stellt sicher, dass die Behandlung optimal auf Deine Bedürfnisse abgestimmt ist und keine Missverständnisse entstehen.